A betegek családtagjai “horrorizálódtak, de nem meglepődtek”, amikor értesültek arról, hogy egy általános irányelv már régóta érvényben van. A hírek szerint a kórházban működő, a betegek kezelésére vonatkozó szabályok és irányelvek nemcsak a betegek, hanem a családtagok számára is komoly aggodalmakat vetettek fel. Az érintett családok arra figyelmeztettek, hogy az intézkedések nemcsak a betegek egészségügyi ellátását befolyásolják, hanem a családok közötti kapcsolatokra is komoly hatással vannak. Az irányelv, amely lehetővé tette a betegek látogatásának korlátozását, sok család számára érthetetlen és megrázó volt. A betegek családtagjai elmondták, hogy már a kezdetektől fogva gyanakodtak arra, hogy a kórházi politikák szigorúbbak, mint amit korábban gondoltak. Az egészségügyi intézmények által hozott döntések sok esetben…